KARGO VE TESLİMAT
Son Güncelleme: 2 Eylül 2026
- Genel Bilgilendirme
MUME MOBİLYA OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, mumemobilya.com üzerinden verilen siparişlerin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede müşterilerimize ulaştırılmasını amaçlıyoruz.
Siparişlerin hazırlanması, sevkiyatı ve teslimatı ürünün niteliğine, üretim durumuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
⸻
- Teslimat Süresi
Standart ürünlerde siparişlerin 7–21 iş günü içerisinde teslim edilmesi hedeflenmektedir.
Bu süre, siparişin ödeme işleminin tamamlanması ve üretim sürecinin başlamasıyla birlikte değerlendirilir.
Ürünün sayfasında ayrıca bir teslimat süresi belirtilmişse, sipariş sırasında belirtilen süre esas alınır.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ürünlerde teslimat süresi, ürünün özelliklerine ve üretim sürecine göre değişebilir.
⸻
- Özel Ölçü ve Özel Üretim Ürünler
Müşterinin talebine göre hazırlanan;
- Özel ölçülü mobilyalar,
- Özel renk seçenekleri,
- Özel kumaş seçenekleri,
- Özel malzeme seçenekleri,
- Kişiye özel tasarımlar
için üretim süresi standart ürünlerden farklı olabilir.
Bu ürünlerde tahmini üretim ve teslimat süresi, sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.
⸻
- Teslimat Bölgeleri
MUME Mobilya, ürünlerini Türkiye genelinde müşterilerine ulaştırmayı hedeflemektedir.
Teslimatın gerçekleştirilemediği veya özel taşıma şartları gerektiren bölgeler bulunması halinde, müşteriye sipariş öncesinde bilgi verilir.
⸻
- Kargo ve Mobilya Teslimatı
Mobilyaların boyutları ve ağırlıkları nedeniyle bazı ürünler standart kargo hizmetlerinden farklı lojistik yöntemleriyle gönderilebilir.
Ürünün niteliğine göre;
- Kargo firmaları,
- Lojistik firmaları,
- Mobilya taşımacılığı yapan taşıyıcılar
kullanılabilir.
Teslimat yöntemi ürünün özelliklerine ve teslimat adresine göre belirlenir.
⸻
- Teslimat Adresi
Sipariş sırasında ALICI tarafından verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması nedeniyle teslimatın gerçekleşememesi durumunda oluşabilecek ek süreçler müşteriyle ayrıca değerlendirilir.
⸻
- Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü
Ürün teslim alınırken mümkün olduğu ölçüde ambalajın ve ürünün dış görünümünün kontrol edilmesi önerilir.
Taşıma sırasında oluşmuş açık bir hasar görülmesi halinde:
- Hasarın fotoğraflanması,
- Ambalajın fotoğraflanması,
- Mümkünse taşıyıcı tarafından hasar tespit tutanağı düzenlenmesi
önerilir.
Bu işlemlerin yapılmamış olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
⸻
- Teslim Edilemeyen Siparişler
ALICI’nın teslimat sırasında adreste bulunmaması veya teslimatın müşteriden kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi halinde, taşıyıcı firma tarafından uygulanabilecek teslimat prosedürleri geçerli olabilir.
Gerekli durumlarda MUME Mobilya müşteriyle iletişime geçerek yeni teslimat sürecini planlar.
⸻
- Sipariş Takibi
Siparişinizin hazırlanması ve sevkiyat süreci hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: 0212 550 34 34
WhatsApp: 0212 550 34 34
E-posta: mumemobilya@outlook.com.tr
Sipariş numaranızı paylaşmanız halinde işlemin daha hızlı kontrol edilmesi sağlanabilir.
⸻
- Teslimat Gecikmeleri
MUME Mobilya, siparişlerin belirtilen süre içerisinde teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.
Üretim, lojistik, taşıma veya mücbir sebepler nedeniyle öngörülen sürede değişiklik olması halinde müşteriye mümkün olduğunca hızlı şekilde bilgi verilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
⸻
- İade ve Teslimat
Mesafeli satışlarda cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda ürünün iadesine ilişkin şartlar Geri Ödeme ve İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında uygulanır.
Cayma hakkına ilişkin yasal süre ve şartlar ilgili mevzuata tabidir.
⸻
- Özel Üretim Ürünlerde Teslimat
Özel ölçü veya müşterinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerin üretim süresi, ürünün özelliklerine göre değişebilir.
Bu ürünlerde müşteriye sipariş öncesinde mümkün olan en açık şekilde tahmini teslimat süresi bildirilir.
⸻
- Kişisel Veriler
Teslimat işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli kişisel bilgiler, ilgili hizmet sağlayıcılarıyla mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesi hakkında ayrıntılı bilgi için:
KVKK Aydınlatma Metni
ve
Gizlilik Politikası
sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
⸻
- İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:
MUME MOBİLYA OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: 117. Sokak 57/A, Bağcılar / İstanbul
Telefon: 0212 550 34 34
WhatsApp: 0212 550 34 34
E-posta: mumemobilya@outlook.com.tr
Web sitesi: mumemobilya.com