MUME MOBİLYA
KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI
Son Güncelleme: 06.09.2026
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: MUME MOBİLYA OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Hürriyet Mah. 117. Sk. No: 57A, Bağcılar / İstanbul
Telefon: 0212 550 34 34
E-posta: mumemobilya@outlook.com.tr
Web Sitesi: mumemobilya.com
Vergi Dairesi: Güneşli
Vergi No: 6222482380
MERSİS No: 0622248238000001
Ticaret Sicil No: 1008257
2. TESLİMAT
MUME Mobilya üzerinden verilen siparişler, sipariş sırasında müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Siparişin teslimat koşulları ve varsa teslimat/nakliye ücreti, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Ürünlerin teslimat süresi, ürünün niteliğine ve sipariş koşullarına göre değişebilir.
Standart ürünlerde, taraflarca farklı bir süre kararlaştırılmadığı sürece yasal azami teslimat süresi uygulanır.
Özel ölçü veya müşterinin kişisel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünlerde üretim ve teslimat süresi, sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.
3. MOBİLYA TESLİMATI
Mobilya ürünlerinin büyük hacimli olması nedeniyle teslimatlar, ürünün niteliğine uygun taşıma yöntemiyle gerçekleştirilebilir.
Teslimat yöntemi;
- Ürünün hacmine,
- Teslimat adresine,
- Siparişin içeriğine,
- Ürün sayısına,
- Nakliye koşullarına
göre belirlenebilir.
Siparişin birden fazla üründen oluşması halinde ürünler aynı anda veya farklı zamanlarda teslim edilebilir. Farklı teslimat yapılması durumunda müşteriye bilgi verilir.
4. ÜCRETSİZ TESLİMAT
Ürün sayfasında veya kampanya koşullarında “Ücretsiz Nakliye” veya benzeri bir ifade bulunması halinde, belirtilen şartlar dahilinde nakliye ücreti müşteriden alınmaz.
Ücretsiz teslimatın geçerli olduğu bölgeler ve özel koşullar ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilir.
5. MONTAJ
Ürünün satış kapsamında montaj hizmeti bulunması halinde, montaj koşulları ürün sayfasında veya sipariş sırasında müşteriye bildirilir.
Ücretsiz montaj sunulan ürünlerde, belirtilen şartlar dahilinde montaj için ayrıca ücret alınmaz.
Montaj hizmetinin bulunmadığı ürünlerde müşterinin kendi montajını gerçekleştirmesi gerekebilir.
6. TESLİMAT ADRESİ
Müşterinin sipariş sırasında verdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle meydana gelebilecek ek taşıma veya teslimat sorunları, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Teslimat adresinin sipariş sonrasında değiştirilmesi talebi, ürünün sevkiyat durumuna göre değerlendirilebilir.
7. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Müşterinin, ürün teslim edilirken ürünün dış ambalajını ve görünür durumunu kontrol etmesi önerilir.
Üründe dışarıdan görülebilen bir hasar bulunması halinde, mümkünse teslimat sırasında durumun kayıt altına alınması ve MUME Mobilya’ya bildirilmesi önerilir.
Ancak teslimat sırasında kontrol yapılmamış olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
8. HASARLI ÜRÜN
Teslim edilen ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünün tespit edilmesi halinde müşterinin mümkün olan en kısa sürede MUME Mobilya ile iletişime geçmesi gerekir.
Durumun değerlendirilmesi amacıyla;
- Sipariş numarası,
- Ürün bilgileri,
- Hasarın fotoğrafları,
- Gerekli durumlarda video,
- Teslimat bilgileri
talep edilebilir.
Müşterinin tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
9. EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Siparişte bulunan ürünlerden birinin eksik veya yanlış gönderilmesi halinde müşterinin MUME Mobilya ile iletişime geçmesi gerekir.
Durum incelendikten sonra eksik veya yanlış ürünle ilgili gerekli işlem gerçekleştirilir.
10. TESLİMATTA GECİKME
Siparişin taahhüt edilen teslim süresi içerisinde teslim edilememesi halinde müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Özel ölçü veya kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde, sipariş öncesinde müşteriye bildirilen üretim ve teslimat süresi esas alınır.
11. TESLİMATIN YAPILAMAMASI
Müşterinin teslimat sırasında adreste bulunmaması, teslimat için gerekli koşulların sağlanmaması veya müşteriden kaynaklanan nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda yeniden teslimat planlaması yapılabilir.
Yeniden teslimata ilişkin varsa ek masraflar, durumun niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
12. ÖZEL ÖLÇÜ VE KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
Müşterinin talebi doğrultusunda özel ölçüde veya kişiselleştirilmiş olarak hazırlanan mobilyalarda üretim süresi standart ürünlerden farklı olabilir.
Bu ürünlerin üretim ve teslimat süresi sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.
Özel ölçü veya kişisel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkına ilişkin mevzuattaki istisnalar ayrıca uygulanabilir.
13. KARGO VE NAKLİYE ÜCRETLERİ
Nakliye veya kargo ücretleri ürünün niteliğine ve teslimat bölgesine göre değişebilir.
Varsa teslimat ücreti, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir.
Ücretsiz nakliye kapsamında olmayan siparişlerde uygulanacak ücret müşterinin ödeme yapmasından önce bildirilir.
14. TESLİMAT VE CAYMA HAKKI
Teslimat işlemleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade / Cayma Koşulları ile birlikte değerlendirilir.
Cayma hakkının bulunduğu standart ürünlerde müşterinin yasal cayma hakkı saklıdır.
Özel ölçü veya kişisel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan ürünlerde mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
15. İLETİŞİM
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:
MUME MOBİLYA OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Hürriyet Mah. 117. Sk. No: 57A, Bağcılar / İstanbul
Telefon: 0212 550 34 34
E-posta: mumemobilya@outlook.com.tr
Web: mumemobilya.com