Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 2 Eylül 2026

  1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan:
MUME MOBİLYA OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Web Sitesi: mumemobilya.com

Adres: 117. Sokak 57/A, Bağcılar / İstanbul

Telefon: 0212 550 34 34

E-posta: mumemobilya@outlook.com.tr

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Sipariş sırasında tüketici tarafından sisteme girilen;

  • Ad Soyad
  • Fatura adresi
  • Teslimat adresi
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi

bilgileri ALICI bilgileri olarak kabul edilir.

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

⸻

  1. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın mumemobilya.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme, ALICI’nın siparişini elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

⸻

  1. ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünün;

  • Ürün adı,
  • Adedi,
  • Temel özellikleri,
  • Rengi,
  • Ölçüleri,
  • Malzeme ve diğer özellikleri,
  • Satış bedeli,
  • KDV dahil toplam bedeli,
  • Varsa teslimat bedeli,
  • Teslimat bilgileri

sipariş sırasında ALICI’ya sunulur.

Sipariş özeti ve siparişe ilişkin elektronik kayıtlar işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

⸻

  1. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatı, siparişin verildiği tarihte mumemobilya.com üzerinde gösterilen fiyattır.

Gösterilen fiyatlara, aksi açıkça belirtilmediği sürece KDV dahildir.

Ödeme, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.

4.1. PayTR ile Ödeme

Online kredi veya banka kartı ödemelerinde PayTR ödeme altyapısından yararlanılabilir.

Ödeme işlemi sırasında kart bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesine ilişkin PayTR’nin kendi güvenlik ve hizmet koşulları da uygulanabilir.

SATICI, ödeme işlemi için ihtiyaç duymadığı kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Taksit seçenekleri ve taksitli alışverişlerde toplam ödeme tutarı, ödeme aşamasında ALICI’ya gösterilir.

⸻

  1. SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, satış bedeli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer sözleşme koşulları hakkında bilgilendirilir.

ALICI’nın siparişi onaylaması, ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususunda bilgilendirildiği anlamına gelir.

Siparişin tamamlanması ve ödemenin alınmasıyla birlikte sözleşme kurulmuş olur.

⸻

  1. TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

6.1. Standart Ürünler

MUME Mobilya tarafından standart olarak sunulan ürünlerde teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Standart ürünlerde genel teslimat süresi 7–21 iş günüdür. Ürün sayfasında veya sipariş sırasında farklı bir teslimat süresi belirtilmişse, belirtilen süre esas alınır.

Teslimat sürecinde kargo, lojistik ve taşıma koşullarından kaynaklanabilecek durumlar müşteriye mümkün olduğunca bildirilir.

6.2 Özel Ölçü ve Özel Üretim Ürünler

Buradaki liste kalsın:

  • Özel ölçü
  • Özel renk
  • Özel kumaş
  • Özel malzeme
  • Özel tasarım
  • Kişisel tercih

Bu şekilde tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde teslimat süresi, ürünün niteliğine ve üretim sürecine göre değişebilir ve sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.

gibi özelliklerle hazırlanan ürünlerde üretim ve teslimat süresi sipariş öncesinde ALICI’ya ayrıca bildirilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda mevzuatta öngörülen özel hükümler uygulanır.

⸻

  1. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI, ürün kendisine teslim edildiğinde mümkün olduğu ölçüde ürünün ambalajını ve görünür durumunu kontrol etmelidir.

Taşıma sırasında oluşmuş açık bir hasarın tespit edilmesi halinde, durumun teslimat görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasarlı teslim tutanağı düzenlenmesi önerilir.

Bu öneri, ALICI’nın kanundan doğan ayıplı mal ve diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere SATICI sorumludur.

⸻

  1. CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli satış sözleşmelerinde kanunen öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma süresi, malın ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim alındığı gün başlar.

⸻

  1. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır.

Özellikle ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda, ürünün standart üretimden farklı olarak müşterinin talebine göre hazırlanması halinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Örneğin;

  • Özel ölçüye göre üretilen mobilyalar,
  • Standart dışı özel renk seçenekleri,
  • Müşterinin seçtiği özel kumaş veya malzeme,
  • Müşterinin kişisel talebine göre tasarlanan ürünler

bu kapsamda değerlendirilebilir.

Ancak standart olarak sunulan her ürün otomatik olarak cayma hakkı dışında değildir.

⸻

  1. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

ALICI, cayma hakkını süresi içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya bildirebilir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: mumemobilya@outlook.com.tr

Telefon: 0212 550 34 34

WhatsApp: 0212 550 34 34

kanalları kullanılabilir.

Cayma bildiriminin açık şekilde sipariş numarasını ve cayma talebini içermesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

ALICI, cayma hakkını kullanırken mevzuata uygun şekilde örnek cayma formunu da kullanabilir.

⸻

  1. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

ALICI, cayma hakkını kullandığını SATICI’ya bildirdiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü SATICI’ya geri göndermelidir.

İade işlemlerinde, ön bilgilendirme sırasında belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketiciye yüklenemeyecek iade masrafları ALICI’dan talep edilmez.

⸻

  1. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, tahsil edilen ödemeleri mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade eder.

Cayma hakkı kullanıldığında, teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler 14 gün içerisinde iade edilir.

İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.

Kredi kartıyla yapılan taksitli alışverişlerde iadenin ALICI’nın hesabına yansıma süresi bankanın uygulamalarına göre değişebilir.

⸻

  1. SATICININ SÖZLEŞMEYİ YERİNE GETİRMEMESİ

SATICI’nın taahhüt ettiği süre içerisinde malı teslim etmemesi halinde ALICI, ilgili mevzuat kapsamında sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olabilir.

Sözleşmenin feshedilmesi halinde, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde tahsil edilen ödemeler teslimat masrafları dahil olmak üzere 14 gün içerisinde iade edilir.

Özel ölçü veya kişisel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan ürünlerde kararlaştırılan teslim süresi ayrıca dikkate alınır.

⸻

  1. ÜRÜNÜN TESLİMİNİN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu malın tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir.

Tahsil edilen bedeller, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

Malın yalnızca stokta bulunmaması, tek başına mal ediminin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

⸻

  1. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

  • Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını,
  • Teslimat adresinin doğru olmasını,
  • İletişim bilgilerinin doğru olmasını,
  • Sipariş bedelinin ödenmesini,
  • Özel üretim veya özel ölçü ürünlerde sipariş öncesinde kendisine sunulan ölçü, renk, kumaş ve diğer özellikleri kontrol etmesini

kabul ve taahhüt eder.

⸻

  1. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

  • Sipariş konusu ürünü sözleşmeye uygun şekilde hazırlamayı,
  • Ürünü siparişte belirtilen temel özelliklere uygun şekilde teslim etmeyi,
  • Siparişte belirtilen teslimat koşullarına uymayı,
  • Tüketicinin kanundan doğan haklarına riayet etmeyi,
  • Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda mevzuata uygun iade işlemlerini gerçekleştirmeyi

kabul ve taahhüt eder.

⸻

  1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında ayrıntılı bilgi:

KVKK Aydınlatma Metni

ve

Gizlilik Politikası

sayfalarında yer almaktadır.

⸻

  1. ÇEREZLER

www.mumemobilya.com internet sitesinde kullanılan çerezler ve çerez tercihleri hakkında ayrıntılı bilgi:

Çerez Politikası

sayfasında açıklanmaktadır.

⸻

  1. İLETİŞİM

Sipariş, teslimat, iade, değişim veya satış sonrası destek konularında SATICI ile aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçilebilir:

MUME MOBİLYA OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: 117. Sokak 57/A, Bağcılar / İstanbul

Telefon: 0212 550 34 34

WhatsApp: 0212 550 34 34

E-posta: mumemobilya@outlook.com.tr

Web sitesi: mumemobilya.com

⸻

  1. UYUŞMAZLIKLAR

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, ilgili mevzuat kapsamında yetkilidir.

Tüketicinin kanundan doğan emredici hakları saklıdır.

⸻

  1. YÜRÜRLÜK

ALICI, sipariş vermeden önce;

  • Ürünün temel özelliklerini,
  • Satış bedelini,
  • Ödeme koşullarını,
  • Teslimat koşullarını,
  • Cayma hakkına ilişkin bilgileri,
  • Sözleşme hükümlerini

okuduğunu ve gerekli bilgilendirmelerin kendisine yapıldığını kabul eder.

ALICI’nın siparişi onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla işbu sözleşme yürürlüğe girer.

⸻

SATICI BİLGİLERİ

MUME MOBİLYA OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: 117. Sokak 57/A, Bağcılar / İstanbul
Telefon: 0212 550 34 34
WhatsApp: 0212 550 34 34
E-posta: mumemobilya@outlook.com.tr
Web sitesi: mumemobilya.com